問題 ３
管理と改善の進め方について、次の文章が示すものと、もっとも関連の深い語句を下欄の選択肢からひとつ選び、その記号を解答欄にマークせよ。ただし、各選択肢を複数回用いることはない。 |
| ① |
第一線の職場で働く人々が、継続的に製品・サービス・仕事などの質の管理・改善を行う小グループ |
［ １ ］ |
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| ② |
プロジェクトチームのうちで、品質に関する重要問題について、その問題を解決していく組織 |
［ ２ ］ |
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| ③ |
問題の原因または原因の影響を除去して、再発しないようにする処置 |
［ ３ ］ |
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| ④ |
要求事項を満たす能力を高めるために繰り返し行われる活動 |
［ ４ ］ |
| ア 顧客満足 |
イ 継続的改善 |
ウ 管理項目 |
エ 点検項目 |
| オ 暫定処置 |
カ 是正処置 |
キ 作業標準 |
ク トップ診断 |
| ケ ＱＣチーム |
コ ＱＣサークル |
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